|
Đây là bước có ý nghĩa quan trọng trong quá trình tác nghiệp với Boomerang CRM, đối tượng là đích để các hoạt động marketing nhắm tới. Thu thập đối tượng tạo tiền đề cho việc thực thi các hoạt động tác nghiệp trong suốt vòng đời của khách hàng, quy trình thu thập đối tượng bao gồm bốn bước cơ bản: |
|
Đọc tiếp...
|
|
|
Dựa trên định hướng chiến lược của công ty, phù hợp với đặc thù của sản phẩm, dịch vụ và định mức hay chỉ tiêu theo những phân đoạn thị trường được giao phó mà các cán bộ marketing liệt kê ra các tên nhóm đối tượng cần thu thập vào danh sách |
|
Đọc tiếp...
|
|
|
Có nhiều công cụ khác nhau dùng để thu thập đối tượng như: |
|
Đọc tiếp...
|
|
|
Sau khi có được thông tin về đối tượng, công việc tiếp theo của các cán bộ marketing là nhập các thông tin đã thu thập được về đối tượng vào Boomerang CRM, đây cũng là một phần công việc trong quá trình tác nghiệp với Boomerang CRM. |
|
Đọc tiếp...
|
|
|
Như đã trình bày ở trên, các thông tin về đối tượng, người giao dịch theo định chuẩn của Boomerang CRM gồm rất nhiều trường. Do đặc thù của quá trình giao dịch với đối tượng, khách hàng nên khó có thể thu thập đầy đủ thông tin và có thể thông tin thu thập được chưa chính xác cần phải bổ xung và hiệu chỉnh cho đúng |
|
Đọc tiếp...
|
|
|
